Préambule

ECO-POELE, Entrepreneur individuel représenté par Pascal DESART, dont le siège social est situé Villaumoy – 36320 Villedieu-sur-Indre (SIREN 908 122 682), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site www.eco-poele.com.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est ECO-POELE, représenté par Pascal DESART.

• Adresse : Villaumoy – 36320 Villedieu-sur-Indre
• E-mail : contact@eco-poele.com
• Téléphone : 01 76 63 58 80

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de commande : produits commandés, historique d’achats, adresse de livraison et de facturation ;
• Données de paiement : ces données sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; ECO-POELE n’a pas accès à vos coordonnées bancaires complètes ni ne les conserve ;
• Données de compte client : identifiants de connexion à votre espace « Mon compte » ;
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre Politique de cookies) ;
• Données issues des formulaires de contact : nom, e-mail, message.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes (préparation, livraison, service après-vente, garanties) ;
• Gestion de votre compte client ;
• Réponse à vos demandes via nos formulaires de contact ;
• Gestion comptable, facturation et respect de nos obligations légales et fiscales ;
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (mesure d’audience) ;
• Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles), uniquement si vous y avez consenti ;
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

Base légale des traitements

Ces traitements reposent, selon les cas, sur :

• L’exécution du contrat de vente lorsque vous passez commande ;
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, garanties légales) ;
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité du site) ;
• Votre consentement, notamment pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à ECO-POELE et, le cas échéant, à ses prestataires strictement nécessaires à l’exécution de nos services : transporteurs et prestataires de livraison, prestataire de paiement en ligne sécurisé, hébergeur du site (Hostinger International Ltd), outils de gestion commerciale et de mesure d’audience (Google Site Kit / Google Analytics). Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les besoins de la prestation fournie et s’engagent à respecter la confidentialité de vos données. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Transfert de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment les outils Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données relatives à votre compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis archivées ou supprimées après une période d’inactivité ;
• Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée légale imposée par les obligations comptables et fiscales (10 ans) ;
• Données de prospection commerciale : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’au retrait de votre consentement ;
• Cookies : voir notre Politique de cookies.

Sécurité des données

ECO-POELE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction (hébergement sécurisé, connexion chiffrée HTTPS, paiement sécurisé).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse contact@eco-poele.com ou par courrier à l’adresse du siège social, en joignant une copie d’un titre d’identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur leur nature et sur la manière de les gérer, consultez notre Politique de cookies.

Modification de la politique de confidentialité

ECO-POELE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026